[Yeastar] Hướng dẫn cấu hình tính năng Call Monitor trên tổng đài Yeastar

Bài viết này sẽ hướng dẫn các bạn cấu hình tính năng Call Monitor trên tổng đài Yeastar.



- Call Monitoring cho phép những người dùng được ủy quyền giám sát cuộc gọi các người dùng khác. Người giám sát có thể quay "feature code" + "extension number" để theo dõi cuộc gọi.


- Đi đến Settings > PBX > General, chọn Feature Code tab.



- Trong mục Call Monitor, bạn có thể enable hoặc disable chế độ monitor và hiệu chỉnh mã code của các tính năng.


- Yeastar S-Series VoIP PBX hỗ trợ các chế độ giám sát sau :


* Listen (Default code: *90) : cho phép người giám sát nghe cuộc gọi nhưng không thể trò chuyện người bị giám sát.

* Whisper (Default code: *91) : cho phép người giám sát nghe cuộc gọi và có thể trò chuyện người bị giám sát. Đầu dây phía bên kia sẽ không nghe được người giám sát.


* Barge-in (Default code: *92) : cho phép người giám sát nghe cuộc gọi và có thể nói chuyện cả hai bên.


Để giám sát cuộc gọi , bạn cần cấu hình cho cả người giám sát và các Ext bị giám sát.



1.Kích hoạt monitor mode cho người giám sát :

- Đi đến Settings > PBX > Extensions, chọn Edit để hiệu chỉnh Extension.



- Chọn Tab Features



- Trong mục Monitor Settings, chọn Monitor Mode cho người giám sát.



* Disabled : không cho phép giám sát cuộc gọi


* Extensive : sử dụng bất kỳ một trong các chế độ (listen, whisper, barge-in) để giám sát.


* Listen : cho phép người giám sát nghe cuộc gọi nhưng không thể trò chuyện người bị giám sát.


* Whisper : cho phép người giám sát nghe cuộc gọi và có thể trò chuyện người bị giám sát. Đầu dây phía bên kia sẽ không nghe được người giám sát.


*Barge-in : cho phép người giám sát nghe cuộc gọi và có thể nói chuyện cả hai bên.


- Sau đó chọn Save và Apply để lưu cấu hình.


2.Thiết lập các extension bị giám sát :

- Đi đến Settings > PBX > Extensions, chọn Edit để hiệu chỉnh Extension. Chọn Tab Features

- Tại mục Monitor Settings, tích chọn Allow Being Monitored.



- Sau đó chọn Save và Apply để lưu cấu hình.


!!! Cám ơn các bạn đã theo dõi bài viết, chúc các bạn thành công !!!