Phần mềm CRM là gì? Tìm hiểu tính năng - lợi ích của CRM – Halozend

Phần mềm CRM là gì??

CRM được viết tắt từ cụm từ: “Customer Relationship Management” được hiểu là: Phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng.

Phần mềm CRM là gì? Mà có thể hỗ trợ cho việc quản lý và chăm sóc khách hàng trở nên hiệu quả hơn?. Phần mềm CRM giúp chúng ta tạo nên môi trường tập trung tất cả thông tin khách hàng, giúp cho việc quản lý trở nên tố hơn, không chỉ vậy, Phần mềm CRM còn mang đến cho người sử dùng nhiều công cụ để tiếp cận, tương tác với khách hàng và tạo nên mối quan hệ thân thiết với khách hàng hơn.

Vì sao các doanh nghiệp cần sử dụng CRM

Việc chăm sóc khách hàng được các nhân viên và người quản lý thực hiện hằng ngày, thế nhưng họ có biết chính xác mình đang quản lý tất cả bao nhiêu khách hàng? Lịch sử chăm sóc, trao đổi những thông tin gì với khách hàng? từng cung cấp những sản phẩm gì cho khách hàng? Chính vì điều này mà các doanh nghiệp luôn xây dựng và tối hệ thống chăm sóc khách hàng.

Phần mềm CRM hỗ trợ quản lý tập trung và bảo vệ an toàn thông tin khách hàng: Tất cả các thông tin về khách hàng như: Tên Công Ty, họ tên người quản lý, Email, Số điện thoại, website, địa chỉ…

Phần mềm CRM hỗ trợ chăm sóc khách hàng hiệu quả và chuyên nghiệp: Phần mềm CRM cung cấp nhiều chức năng để hỗ trợ cho việc chăm sóc khác hàng dễ dàng và chuyên nghiệp hơn.

Phần mềm CRM hỗ trợ quản lý và đánh giá công việc của nhân viên: Phần mềm CRM hỗ trợ cho nhà quản lý có cái nhìn tổng thể lượng công, hiệu quả trong công việc của nhân viên. Từ đó đưa ra những đánh giá, giải pháp phù hợp hơn.

Phần mềm CRM hỗ trợ nhân viên làm việc hiệu quả hơn: Phần mềm CRM không những giúp cho nhân viên có thể quản lý số lượng, thông tin khách hàng mà còn hỗ trợ đắc lực cho việc tương tác thường xuyên với khách hàng và biến khách hàng trở nên thân thiết hơn.

Phần mềmCRM hỗ trợ xem báo cáo mọi lúc: Chỉ cần kết nối internet và một thiết bị thông minh bất kỳ bạn có thể xem báo cáo chi tiết bất cứ khi nào.

Tính năng của phần mềm CRM

Phần mềm CRM xây dựng hệ thống các công cụ chuyên nghiệp hỗ trợ cho doanh nghiệp và cá nhân xây dựng mối quan hệ mật thiết hơn với khách hàng.

Một số tính năng cơ bản của phần mềm CRM:

· Quản lý thông tin khách hàng một cách chi tiết.

· Nhắc nhở, lập lịch chăm sóc thật hiệu quả.

· Báo ngày sinh nhật, lịch hẹn.

· Hỗ trợ tính năng để marketing.

· Hỗ trợ công việc cho người kinh doanh và người quản lý.

· Xem báo cáo mọi lúc, mọi nơi.

Xem thêm chi tiết từng tính năng của phần mềm CRM

Lợi ích của phần mềm CRM

Một số lợi ích của doanh nghiệp, cá nhân kinh doanh khi sử dụng phần mềm CRM.

Phân loại khách hàng để có kế hoạch chăm sóc hợp lý hơn.

Thông tin khách hàng được được lưu trữ an toàn trên điện toán đám mây.

Tra cứu thông tin, xem nhật ký chăm sóc, hợp đồng, lịch hẹn một các dễ dàng và nhanh chóng.

Marketing hiệu quả hơn với hệ thống Email marketing, Sms marketing.

Giải pháp của phần mềm CRM.

Halozend đưa ra giải pháp giúp cho doanh nghiệp hoặc cá nhân chuẩn bị, hoàn thiện và nâng cao quy trình chăm sóc khách hàng tốt hơn. Quy trình chăm sóc chuyên nghiệp đem lại cho doanh nghiệp và cá nhân có thêm nhiều khách hàng tiềm năng và thân thiết hơn.

Các giải pháp quản lý và chăm sóc khách hàng của phần mềm Halozend CRM:

· Lưu trữ quản lý chi tiết thông tin khách hàng.

· Phân nhóm khách hàng để xây dựng hệ thống chăm sóc phù hợp.

· Hệ thống tương tác và chăm sóc tự động và chuyên nghiệp.


Liên hệ để được tư vấn chi tiết hơn

Tên Công Ty: Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Halozend

Mã số thuế: 0313.806.493

Địa chỉ: Số 56/12/27 đường Linh Đông, phường Linh Đông, quận Thủ Đức, thành phố Hồ Chí Minh

Điện thoại: 08 9898 5620 – 08 9898 5621

Website: http://halozendsoft.com

Email: info@halozend.com

Bài viết liên quan:

Phần mềm CRM - Quản lý và chăm sóc khách hàng - Halozend